编号:6519    姓名:辛艳         


    辛艳,临朐县市场监督管理局  审批服务科负责人。在县政务服务中心市场监管局窗口,总能见到这样一个身影,她微笑着接听每一个电话,笑脸办理每一项业务,永不厌烦地解答每一项咨询,她那银铃般的笑声能温暖到办理业务的每一个人,她就是市场监管局窗口负责人——辛艳。她13年如一日,奉献在服务企业的前沿一线,见证了全县近万家企业的从无到有,从弱到强;也参与见证了全县经济的逆境奋起、弯道超越和蓬勃发展。

    这个由10名同志组成的窗口,集中了市场监管局全部的行政审批职能,审批项目达15个大项64个子项,负责全县企业注册登记、食品以及特种设备等行政许可项目的办理工作。日均160多件咨询、70多件次审批登记。尤其是近年来,国家出台了商事制度改革、“多证合一”等一系列促进经济发展的优惠政策。为让改革新政第一时间惠及全县企业,她带领团队发扬“5+2”“白+黑”精神,最短时间精通最新业务,反复练习新升级系统各项业务操作与测试,精心准备新政落实的各项基础工作。同时全面梳理优化登记注册流程,缩短登记审批时限,梳理“只跑一次腿”和“零跑腿”清单,利用微信、快递等方式解决了办事群众多跑腿的问题。一系列举措让改革新政第一时间在登记注册窗口延伸,越来越多的企业享受到改革红利,在临朐这块创业创新的沃土落地生根。截至2017年11月中旬,我县现有企业已达11391户,自2014年推进商事制度改革以来,新增企业7562户,翻了近两番。

    今年是我县大项目建设突破年,为响应县里的决策部署,针对大项目审批登记,坚持最低门槛限制,专门开辟了大项目注册“绿色通道”和大项目审批“急事即办,特事特办”制度。目前已经为北江农产品交易市场等37个大项目办理完成了营业执照手续,其中中欧节能门窗产业园等注册资本过亿元的项目4个,指导跨境电商产业园等4个项目注册为股份有限公司。在中欧节能门窗产业园项目、北江农产品交易市场项目建设中,辛艳同志提前介入,加强行政审批事项办理指导服务,开辟专门“绿色通道”,简化办事流程,提高审批效率,做到畅通急事、疏通难事、融通特事,从协调省局核准名称到发放营业执照只用了1个工作日,在职能职责范围内全力为重点项目建设热心服务、为企业发展保驾护航。

    为使窗口管理工作实现规范化、科学化、制度化,她和她的团队探索推行了一系列提高服务水平的创新举措。不断优化 “首问责任制”、“限时办结制”、“ AB角工作制”、“一次性告知制”等便民制度,有力提升了窗口服务效能。做到业务解答“一口清”, 服务受理“零推托”,落实服务“一站式”,架起了沟通办事群众的“心桥”。窗口虽小,擦亮不易。每天接待群众一拨又一拨,咨询电话一个又一个,宣讲政策一次又一次,审查材料一遍又一遍,简单而又重复,不断考验着窗口人员的热情和耐心。她以身作则,始终以一名共产党员的高标准严格要求自己。在她的带领下,窗口工作人员没有发生一次迟到早退现象,没有发生一起因办错件等问题被投诉的情况,也没有发生一起被纪检监察部门明查暗访通报批评的情况。她为民、高效、务实的工作作风,赢得了同事和群众的交口称赞。市场监管局窗口凭着出色的工作和优质的服务,连续多年被评为“红旗窗口”,今年被评为“作风建设年先进集体”,她也多次被评为“优秀服务标兵”和“文明服务标兵”,2016年度被评为“临朐县优秀共产党员”。