编号:6619    姓名:李新民         


李新民,主管护师,1994年7月毕业于德州卫校,同年9月被分配到齐河县人民医院从事护理工作,2012年自修完高护本科,现任骨外科护士长。自参加工作以来,年年被评为先进工作者,连续多次被县医院评为“优秀护士”,从未发生过差错事故。由于工作成绩突出,2013年3月被齐河县卫生局授予“全县卫生系统先进个人”,2014年5月被德州市护理学会授予“全市优秀护士”, 2015年2月被齐河县卫生局授予“全县医疗卫生服务先进个人” 2015年4月被共青团齐河县委授予“优秀青年”荣誉称号。2016年5月被齐河县委宣传部授予“大义齐河最美医务工作者”荣誉称号。2017年3月被齐河县卫生局授予“全县卫生工作先进个人”荣誉称号。

在工作中为使自己的服务更加周到,她为自己制定了“三一”、“四心”、“五化”、“六点”的高标准服务。即“三一”就是说好第一句话,回答好病人提出的第一个问题,第一次穿刺成功率达到100%;“四心”就是真心待病人,诚心对病人,一心想病人,全心为病人;“五化”就是技能服务优质化,护理工作连贯化,基础护理灵活化,星级服务标兵化,健康教育制度化;“六点”就是平时微笑多一点,说话语言亲一点,日常做事勤一点,操作行为轻一点,穿刺技术高一点,埋怨理由少一点。

服务无小事,从点滴做起

在护理工作中,她认为服务无小事,应从点滴做起,病人来到科室,她总是面带微笑热情迎接每一位病人,并亲自护送到病房,做自我介绍。她利用晨、中、晚间护理的时间与病人交流,用礼貌称谓代替床号,为患者早输液,陪做检查,帮助病人取药、记账,昏迷病人因不能自理、大小便失禁,她为其按时翻身并按摩受压部位,帮助病人清理大小便,对病人及家属提出的问题,她都一一耐心解释,直到病人及家属满意为止。出院时她向病人做好出院指导,并给患者留下自己的电话号码,以便患者有需要时随时和她直接联系。通过以上对病人的精心护理,她得到了病人及全科医护人员的认可。

时间就是生命,抢救就是命令

骨外科工作的特点就是急症多,大手术多,三无病人多,在她眼里,时间就是生命,抢救就是命令。2015年2月21日,一位外地患者名叫王长庆,因车祸导致多处开放性骨折、创伤性休克,被“120”送进病房,当时,既不知姓名,又无陪人,更不用说钱,满身血污就是通行证,一路路灯住进我科,当时正值下班时间,她刚脱下工作服,值班医生看过病人后说:立即通知手术,当时已经下班的她,二话没说,马上穿上工作服,投入到紧张的抢救工作中,为手术赢得了宝贵时间。手术后,因病人家属不在身边,她主动为他上特护,昼夜精心护理,直到病人脱离危险。后来,经多方联系,病人家属来到医院,由于是外地人,没有带被服,她又帮助病人家属安排吃、住。当病人痊愈出院时,病人及家属十分感激,拉着她的手,激动的说:谢谢你李护士,通过你的精心护理,使我很快康复,你的恩情我这辈子都忘不了。这句话深深地刻在了她的心里,并不断地激励着她时刻不忘自身职责,努力为每位病人赢得最宝贵的治疗时间。

在平凡中孕育伟大

护理工作是忙碌的、琐碎的,平凡的,但却是伟大的,为了让服务质量再上新台阶,真正体现“人性化”服务,她不只表现在言语上,而且表现在行动上。2014年5月16日,她护理了一位名叫张元明的离休老人,因直肠癌在她科住院15天,术后禁饮食,液体量比较大,老人的血管又比较细,所以她每天都亲自为老人早输液,以便输液完毕让老人早下床活动,可促进肠功能恢复,预防肠粘连。在这15天的护理中,病人及家属对她的技术及服务等方面都感到非常满意,以至于以后每月一次的化疗中,病人及家属都愿意由她来护理,为了满足患者的要求,她每次都记好下次化疗的时间,提前一天为其安排好床铺。记得有一次化疗完4天后,还有一天就化疗完了,正好赶上她明天休班,在与病人及家属的交谈中,她感到病人及家属都非常遗憾,并不太放心,她便主动与其他护士换班,为老人护理完最后一天的化疗,病人及家属都非常感动,在出院时,她们互相留了电话号码,以便更好的联系。

虽然她天天做的是一件件小事,但从一件件小事中,她体会到了平凡中的伟大!体会到了感动服务中的真情。